Ценность Целой жизни Клиента - Ключ К Максимизированию Вашей Прибыли!
Самый большой актив к Вашему бизнесу - Ваш Клиент, определенно, Ваша Ценность Целой жизни Клиента.
За мои многие годы в Продажах и Маркетинге, я встретил много президентов и деловых владельцев, у которых нет большого количества подсказки относительно того, какова Ценность Целой жизни Клиента, намного меньше ее важности и влияние, которое это оказывает на их концевую строку. К большинству из них, какие дела больше всего должны увеличить доход, непрерывно приобретая новых клиентов с одним выстрелом.
Это - одна из фатальных ошибок, которые делают много деловых владельцев; это - грустный сценарий, но это - также действительность. Позвольте мне говорить Вам кое-что: это будет стоить Вам в 5 раз больше, чтобы привлечь нового клиента, чем это должно возвратить одного из Ваших прошлых клиентов к Вам.
Я не знаю Вас лично, но если Вы будете умным деловым владельцем, то Вы поймете, что каждый цент, который Вы инвестируете в рекламу, идет к приобретению новых клиентов. Вы также поймете, что, как только Вы приобрели клиентов, Вы только не можете позволить себе позволить им идти.
----------------------------------
Так, какова Ценность Целой жизни Клиента?
----------------------------------
Ценность Целой жизни Клиента определена как общая стоимость, в денежно-кредитных сроках, Ваших средних клиентов, охватывающих весь период, что эти клиенты, вероятно, будут иметь деловые отношения с Вами. Это - потенциальный вклад Ваших клиентов к Вашему бизнесу в течение времени.
Вот, как вычислить Вашу Ценность Целой жизни Клиента:
1). Скажем, у Вас есть 2 000 устойчивых клиентов, и эти клиенты остаются с Вами для среднего числа двух лет; в течение прошлых двух лет Ваша чистая прибыль составляла 700 000 $.
Ценность Целой жизни Клиента может быть вычислена как: $700,000/2,000 = 350 $.
То, что это означает, - то, что по средней продолжительности жизни клиента двух лет, каждый новый клиент Вы могли приобрести и держать, стоит 350 $ Вам в прибыли.
2). Если у Вас нет реальных цифр, Вы должны будете оценить. Поскольку Ценность Целой жизни Клиента окажет существенное влияние на Вашу концевую строку, мой совет - то, что Вы благоразумны и консервативными на Вашей оценке.
----------------------------
Почему это настолько важно для Вас и Вашего бизнеса?
----------------------------
Пожизненная Ценность Клиента важна для Вас и Вашего бизнеса по следующим причинам:
1). Знание Пожизненной Ценности Ваших клиентов крайне важно к Вам и Вашему бизнесу, поскольку это служит точкой отсчета, без которой Вы будете нащупывать в темноте.
Когда Вы знаете Пожизненную Ценность своих клиентов, Вы можете определить, сколько времени, усилия и денег Вы можете позволить себе вложить капитал, чтобы приобрести того клиента прежде всего.
Другими словами, Вы можете вложить капитал более сегодня, чтобы пожинать намного большую прибыль позже в будущем, пока Ваш поток наличности здоров и может поддержать это.
Каждая маркетинговая кампания, что Вы предпринимаете затраты Вы деньги так же как жатва Вас, извлекает выгоду, такие как увеличенные продажи, расширенное корпоративное изображение, и т. д. Но как Вы можете убедиться, что льготы перевесили бы затраты или инвестиции? Это - то, где знание Ценности Целой жизни Клиента настолько сильно - это помогает Вам определить это даже прежде, чем Вы начнете свою маркетинговую кампанию.
2). Когда Вы понимаете, что клиенты - фактически продолжающийся поток дохода в противоположность продаже с одним выстрелом, Вы можете перефокусировать свои маркетинговые усилия.
Вместо contantly, изо всех сил пытающегося приобретать более новых клиентов, Вы можете теперь начать сосредотачиваться на том, чтобы держать Ваших существующих клиентов дольше и продажу им неоднократно, другими словами, повторите продажи.
Вы можете потратить больше как создание более сильных и более привлекательных предложений чем Ваше соревнование в приобретении новых клиентов теперь, которые будут Вашими денежными делами завтра.
Это имеет смысл, потому что Вы теперь знаете, что в среднем Вы более чем возвратитесь за эти годы, что клиенты с Вами, и поэтому Вы могли позволить себе стать безубыточным или даже потерять деньги теперь в приобретении новых клиентов.
Начните перемещать Ваш центр к Ценности Целой жизни Клиента и максимизируйте Вашу прибыль сегодня!
Начните иметь надлежащее понимание Ценности Целой жизни Клиента, потому что это является ключевым к успеху Вашего бизнеса. Это позволит Вам приобретать больше клиентов чем Ваше соревнование через лучше и более привлекательные предложения; это будет драматично увеличивать Вашу концевую строку через большее количество повторных продаж и стрелять в Вашу прибыль через крышу.
Об Авторе
Copyright 2004 Лэрри Lim, MarketingSphere. com
Лэрри Lim - осуществление, продающее стратега и тактика, который подает очень эффективные маркетинговые стратегии и тактику, которая позволит Вам успешно начать и вырастить свой бизнес в Интернете.
